Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Tienda MNE es la tienda en línea de Mi Negocio Efectivo, operada por DISTRIBUIDORA DICELTECSA S.A., con RUC 1792495636001, domiciliada en Av. Amazonas N47-205 y Río Palora, Quito, Ecuador.

Canales de contacto:

• Correo electrónico: recargas@negocioefectivo.com
• Teléfono: (02) 600 99 88
• WhatsApp: 0990 777 666

2. Aceptación y alcance

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de nuestra Política de Privacidad, de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y de nuestra Política de Garantía, que forman parte integral de esta relación de consumo, en el marco de la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de las condiciones ya pactadas en pedidos realizados con anterioridad.

3. Condiciones de uso del sitio

Al utilizar este sitio, declaras tener al menos 18 años de edad o estar utilizando el sitio bajo la supervisión de un adulto responsable. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, suspender o cancelar cuentas, retirar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción cuando exista un uso indebido, fraudulento o contrario a la ley o a estos términos.

Al utilizar el sitio, el usuario se compromete a no:

• Proporcionar información falsa, incompleta o de un tercero sin autorización al registrarse o realizar un pedido.
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o para realizar actividades ilícitas.
• Vulnerar, intentar vulnerar o interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.

4. Cuenta de usuario

Para comprar no es obligatorio crear una cuenta; también puedes hacer seguimiento de tu pedido con tu número de orden. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio —textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, fotografías de producto y software— es propiedad de DISTRIBUIDORA DICELTECSA S.A. / Mi Negocio Efectivo o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la legislación ecuatoriana de propiedad intelectual y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización previa y por escrito.

6. Descripción, precios y disponibilidad de productos

Procuramos que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, de precio o de disponibilidad; en tal caso, nos reservamos el derecho de corregirlos, informarte y, de ser el caso, cancelar el pedido afectado ofreciéndote un producto alternativo o el reembolso correspondiente.

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria vigente, salvo que se indique lo contrario, y están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio válido para cada compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Si un producto queda agotado después de haber recibido tu pedido, te lo notificaremos a la brevedad y te ofreceremos un producto equivalente o el reembolso del valor pagado por ese ítem.

7. Facturación

Emitimos el comprobante de venta electrónico correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). Para ello es necesario que proporciones datos de facturación exactos (nombres, cédula o RUC, y dirección de facturación). Eres responsable de la veracidad de la información entregada para este fin.

8. Pedidos y medios de pago

Al realizar un pedido aceptas proporcionar información válida, completa y verificable. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo falta de disponibilidad del producto, inconsistencias en la información proporcionada, o indicios de fraude.

Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia o depósito bancario, verificado mediante el comprobante de pago que el cliente carga en el sitio.
• Pago con tarjeta a través de un enlace de pago seguro emitido por un procesador de pagos externo; Tienda MNE no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

El pedido se confirma y pasa a procesamiento únicamente una vez verificado el pago, conforme al método elegido.

9. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de Servientrega, ya sea a domicilio o a la oficina Servientrega que elijas al momento de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, la disponibilidad del producto y la operación propia del transportista.

No somos responsables por retrasos u otros inconvenientes atribuibles exclusivamente al transportista o a causas de fuerza mayor, sin perjuicio de que te acompañaremos en la gestión del reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.

10. Cambios, devoluciones, reembolsos y garantía

Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto, y hacer efectiva la garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Garantía, que detallan plazos, condiciones y procedimientos aplicables.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, donde se detalla qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de los datos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o el procesador de pagos). Una vez que salgas de nuestro sitio a través de estos enlaces, no tenemos control sobre esos sitios y no somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DISTRIBUIDORA DICELTECSA S.A. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio o de los productos adquiridos. Esta limitación no afecta, en ningún caso, los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa ecuatoriana vigente, incluida la garantía por defectos de fabricación y nuestra política de devolución.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para efectos de esta relación de consumo, y conforme a la normativa ecuatoriana de protección al consumidor, serán competentes los jueces del domicilio del consumidor.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a recargas@negocioefectivo.com o comunícate al (02) 600 99 88 / 0990 777 666.